Politique de Livraison
Politique de Livraison
Les délais de livraison :
La livraison de votre commande est assurée par une société de livraison spécialisée. Le délai de livraison varie en fonction du moment de validation de la commande et de votre localisation. Pour toute commande validée avant 14h, les délais de livraison estimés sont les suivants :
24 à 72 heures : Selon votre localisation.
Si vous n'avez pas reçu votre ou vos produits dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux.
Modification de l’adresse de livraison :
Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement pour voir s'il est possible de modifier l'adresse de livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de notification d'expédition, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux.
Livraison manquée :
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, un bordereau de passage sera laissé. Vous pourrez alors contacter directement le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables, ou pour éventuellement modifier votre adresse de livraison, si cela est possible.
Si votre commande n’a toujours pas été livrée après la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter notre hotline. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Commande endommagée :
Si vous constatez que votre commande est endommagée à la réception, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux.
En cas de dommage constaté lors de la livraison, ECLADERM prendra contact directement avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de notre enquête et vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.
Les délais de livraison :
La livraison de votre commande est assurée par une société de livraison spécialisée. Le délai de livraison varie en fonction du moment de validation de la commande et de votre localisation. Pour toute commande validée avant 14h, les délais de livraison estimés sont les suivants :
24 à 72 heures : Selon votre localisation.
Si vous n'avez pas reçu votre ou vos produits dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux.
Modification de l’adresse de livraison :
Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement pour voir s'il est possible de modifier l'adresse de livraison.
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Livraison manquée :
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Si votre commande n’a toujours pas été livrée après la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter notre hotline. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Commande endommagée :
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En cas de dommage constaté lors de la livraison, ECLADERM prendra contact directement avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de notre enquête et vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.