MENTIONS LÉGALES

Généralités

Vous accédez actuellement au site marchand, géré par le distributeur national agréé ECLADERM : WWW.ECLADERM-MAROC.COM.

Finalités

Les informations recueillies sur le site WWW.ECLADERM-MAROC.COM font l’objet d’un traitement visant à vous présenter les modalités de vente entre ECLADERM et l’utilisateur, concernant la commande et l'achat d’un ou plusieurs produits, ainsi que la gestion des questions ou remarques émanant des utilisateurs du site.

Ces informations régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de celle-ci jusqu'à l’aboutissement de l'achat du produit et/ou du service.

Les destinataires des données sont : ECLADERM, ses filiales, ses prestataires, ainsi que toutes autres personnes mentionnées dans les délibérations de la CNDP.

Déclaration

Conformément à la loi N° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, les données personnelles recueillies sur le site WWW.ECLADERM-MAROC.COM sont déclarées à la Commission Nationale de Contrôle des Données à caractère Personnel sous le numéro …...(en cours).

Protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (loi 09-08)

Lorsqu’il est procédé à une collecte de données à caractère personnel, celles-ci ne sont utilisées que pour mieux vous informer en vous transmettant les informations que vous souhaitez recevoir, ainsi que celles relatives aux offres de produits et services d’ECLADERM.

Vous êtes informé de la finalité pour laquelle ces informations vous sont demandées, du caractère facultatif ou obligatoire des réponses à apporter, et des destinataires des informations collectées.

Pour améliorer votre expérience et effectuer une analyse commerciale, les informations de commande, les informations sur l'appareil, les informations de livraison et les informations personnelles nécessaires seront transférées et traitées par les partenaires d’ECLADERM sous les instructions de celle-ci. Votre utilisation continue du site sera considérée comme une acceptation et une compréhension de ces conditions et de toutes les autres politiques associées au site.

Ces informations figurent sur les formulaires électroniques de collecte que vous remplissez. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données vous concernant fassent l’objet d’un traitement. Votre courrier devra préciser l’objet de votre demande. Vous pouvez également refuser de participer à des enquêtes ou des sondages en écrivant à la même adresse.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Mise en Garde

Le présent site est soumis à un contrat d'utilisation conclu entre ECLADERM et le visiteur du site web. L'utilisateur/visiteur déclare accepter les clauses ci-après lors de l'accès au site et de l'utilisation de ce dernier, des documents et de toute autre information qu'il contient. ECLADERM se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des présentes Conditions Générales d’Utilisation. En conséquence, il est de la responsabilité de l’utilisateur de vérifier régulièrement la mise à jour desdites Conditions Générales d’Utilisation, disponibles en permanence sur le site WWW.ECLADERM-MAROC.COM.

Les informations figurant sur ce site sont fournies à titre informatif et ne peuvent être considérées comme une offre contractuelle de services ou de produits.

Toute personne souhaitant se procurer un produit ou un service décrit sur le site doit contacter ECLADERM pour s’informer de sa disponibilité, des conditions contractuelles et des tarifs qui lui sont applicables.

ECLADERM n’accorde aucune garantie, expresse ou implicite, pour l’accessibilité, la fiabilité ou la mise à jour du contenu de son site. ECLADERM ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable de tous dommages, quels qu’ils soient, y compris mais non de façon limitative, des dommages directs, indirects, accessoires ou incidents, des pertes de bénéfices ou de l’interruption d’activité, résultant des décisions prises sur la base du contenu du site, de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service en ligne.

Liens Hypertextes

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L’utilisateur devra prendre toutes ses précautions pour s’assurer que le site desservi par le lien hypertexte ne contient aucun virus.

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Tout visiteur du site est considéré comme acceptant l’application des lois marocaines et l’attribution de compétence aux juridictions du Maroc.

Si l'utilisateur n'approuve pas ce contrat d’utilisation, il est tenu de quitter immédiatement ce site web.

Concernant les codes digitaux, en cas d’erreur de saisie du numéro de téléphone, le code sera envoyé au numéro saisi. ECLADERM ne peut, en aucun cas, intervenir ou être tenue pour responsable.

Sécurité et Confidentialité

L’objectif de la présente charte de confidentialité et de sécurité est de vous informer des engagements et mesures pratiques pris par ECLADERM afin de veiller au respect de vos données personnelles lorsque vous accédez au site Internet. La consultation du site WWW.ECLADERM-MAROC.COM peut être effectuée de façon anonyme. Dans ce cadre, l’utilisateur peut, sans identification préalable, consulter les produits commercialisés.

Politique de sécurisation des données collectées

ECLADERM a pris toutes les précautions techniques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données collectées via des procédés SSL.

Tarification

L’accès au site d’ECLADERM est gratuit, hors frais des fournisseurs d’accès Internet et hors coûts de communications téléphoniques qui sont facturés directement par les opérateurs.

Pour toute commande, vous recevrez un bon de livraison valable en cas d'échange produit ou de remboursement. Pour une demande de facture, merci de contacter notre service client.

Politique de Retour & Service Après-Vente (SAV)

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez demander le retour de vos articles en contactant notre service clientèle sur nos réseaux sociaux.

Lorsque vous retournez votre produit, il doit être renvoyé à ECLADERM tel qu'il vous a été livré, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, tout produit cosmétique ouvert ou utilisé ne pourra malheureusement pas être retourné, sauf s'il s'avère défectueux.

Quel est le délai de retour ?

Tout produit cosmétique vendu sur ECLADERM-MAROC.COM et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.